Problembeschreibung

Gestern lief der Firefox noch Einwandfrei, heute stürzt der dauern ab oder bleibt "hängen", ich komme nur über den Taskmanager wieder raus.

Gab es ein Update für den Firefox oder den Flash-Player seit dem?

Ja, für den Flash-Player.

Das Problem kannst Du nur Aussitzen. DAS Spiel treiben Adobe und Mozilla schon seit Jahren ungestraft. In ein paar Tagen wird einer von beiden das Problem beheben. Und nein, wir kriegen das nicht mit - Fehler zugeben ist bei denen nicht üblich.

Ja, für den Firefox.

Hast Du nur Probleme, wenn Seiten mit Flash - Inhalten aufgerufen werden?

Ja.

Das Problem kannst Du nur Aussitzen. DAS Spiel treiben Adobe und Mozilla schon seit Jahren ungestraft. In ein paar Tagen wird einer von beiden das Problem beheben. Und nein, wir kriegen das nicht mit - Fehler zugeben ist bei denen nicht üblich.

Nein, auch Facebook und mein Hoster machen Probleme.

Hast Du den Firefox mal zurückgesetzt, auf eine ältere Version gesetzt, De-installiert und neu Installiert?

Habe ich, sogar über die Windows - Wiederherstellung - immer das Gleiche, die Fehler bleiben.

Das ist jetzt der Punkt, an dem die "Letzte Hilfe" ausgeführt werden sollte. Vorher nicht!

Vorbereitungen.

Wer seine Einstellungen retten möchte, sollte das jetzt tun. Per Screenshot oder notieren - egal. Ich möchte nur darauf Hinweisen, es könnte eine solche Einstellung für den Fehler verantwortlich sein - also Vorsicht beim neuen Eingeben.

Nicht das Profil "sichern"!

Was gefahrlos in die neue Installation gerettet werden kann, sind die "Lesezeichen". Startseite und "Favoriten", wie sie im Internet Explorer heißen.

Machen wir gleich als erstes.

Im Firefox auf dieses Symbol klicken;

Im nächsten Menü

anklicken.

Auf den Reiter "Importieren und Sichern klicken

Im nächsten Menü nach HTML exportieren anklicken

Danach den Speicherort bestimmen:

Jetzt kann der Firefox Deinstalliert werden. Den Browser schließen.

Über die Systemsteuerung ist auch unter Windows 10 der einfachste Weg.

Windows 7

Das Startmenü öffnen

Unter Windows 8 / 8.1 und Windows 10

Auf Start klicken und

sys

eingeben (reicht bei meinen Computern schon, sonst sys - temsteuerung langsam ergänzen).

Bei Windows 8 / 8.1 wird die Systemsteuerung unter den Treffern angezeigt, bei Windows 10 die Systemsteuerung mit Untertitel Desktop - App.

Anklicken.

Jetzt geht es wie gewohnt weiter.

Bildschirmfoto der Systemsteuerung unter Windows 10.

Auf Programme deinstallieren klicken.

Mozilla Firefox auswählen. Wenn mehrere Versionen auf dem Computer sind, alle nacheinander deinstallieren.

Wenn jemand dabei auf einen Eintrag "Mozilla Maintenance Service" stößt - einfach ignorieren.

So, der Firefox ist jetzt hoffentlich von der Platte geputzt - jetzt geht es ans Reste beseitigen. Das eigentliche Ziel der Radikalkur.

Wichtig: Das muss mit dem Benutzerkonto von Windows gemacht werden, mit dem es die Probleme mit dem Firefox gab!

Wer einen Ordner "Alte Firefox Dateien" auf dem Desktop hat, sollte den Löschen.

Danach muss das alte und eventuell fehlerhafte Profil gelöscht werden.

Dazu muss der versteckte Ordner "Roaming" für diesen Benutzer geöffnet werden.

Unter Windows 7 das Startmenü öffnen und in das Suchfenster, unter Windows 8 / 8.1 und Windows 10 auf Start klicken und ins Blaue

%APPDATA%

eintippen und mit der Eingabetaste abschicken.

Es sollte jetzt

dieser Ordner geöffnet sein. Statt "Walter" natürlich mit dem eigenen Namen.

Windows 10 sieht so aus:

Statt "Veronika" der eigene Name natürlich.

Es interessiert nur dieser Ordner:

Den öffnen.

Den markierten Ordner löschen.

Nur den, reicht schon.

Firefox neu Installieren.

Eigentlich - ich betone, eigentlich - müsste man jetzt die aktuelle Version von der Mozilla - Seite nehmen können.

Ich habe das zumindest im vorliegenden Fall mit dem FF 41.0.1 so gemacht und hatte keine Probleme damit. Das ist keine Gewähr dafür, beim nächsten verqueren Update klappt das auch. Alternativ sucht man sich dann die letzte stabile Version heraus - das ist aber nicht Gegenstand dieser "Fotostrecke".

Der neu installierte Firefox kommt jetzt noch mit den Default - Werten daher, ist ja nagelneu. Sieht also etwa so aus:

Der Screenshot stammt von einem besorgten Mitspieler, der sich wegen des Kontos Gedanken machte - ich habe mir schon gleich die Version 41.0.1 gezogen, aber keinen Screenshot angefertigt.

Halb so Wild. Der Firefox "kennt" ja noch keinen Nutzer. Dem helfen wir jetzt ab, wir geben ihm wieder eine Startseite und "Lesezeichen".

Auswählen...

Dann auf den Reiter "Importieren und Sichern" klicken

und

wählen - der umgekehrte Weg zum Abspeichern.

Im folgenden Menü die gerade eben gespeicherte bookmarks.html auf dem Desktop anklicken und öffnen (oder Importieren).

Fertig.

Was für ein Aufwand!

Nein, ist es nicht.

Diese Anleitung zu erstellen - das ja. Hat mich zwei Tage gekostet.

Die Aktionen, die hier Beschrieben sind, erledige ich in fünf bis zehn Minuten.

Das ist eine Frage, wie schnell der eigene Computer ist und was für eine Internetverbindung ich habe. Für den Download. Ich habe eine 16.000 DSL - quasi unteres Mittelfeld. Trotzdem war die neue Version FF in wenigen Minuten auf dem Computer. Die einzige Aktion, deren Dauer ich nicht beeinflussen konnte.

Eine Schritt - für Schritt - Anleitung liest sich immer kompliziert und jedes Mal "Ach wird das dauern".

Ausdrucken und Abarbeiten. Das geht viel schneller, als man beim Lesen der vielen Zeilen glaubt.

Diese Anleitung gilt auch noch für den aktuellen Firefox.

Da hat sich nichts geändert.

Zitat von biachawuam

Aber wenn ja - fällt das unter Aussitzen?

Ich fürchte, nicht.

Wie Du an den Taskmanager kommst, wenn es über die Maus nicht mehr geht, hat Bea ja schon geschrieben.

Wenn es klappt ... und bei mir hat es nicht geklappt.

Das letzte Update für Windows und den Flash-Player ist vom 08.01.2019 und seit dem hat sich der FF auch mindestens ein Update gezogen.

Bei mir gab es so einen "Nix geht mehr - Hänger" erst gestern und zuvor am 02.01.2019 - also vor den Updates. Und ich hatte zu dem Zeitpunkt den FF nicht geöffnet.

Das war mit der Windows 7 - Kiste. Die wollte auch erst wieder richtig, nachdem ich die zwei Mal per Notaus überhaupt erst wieder an die Maus gewöhnt hatte und ohne Anmeldung direkt aus diesem Bild nach dem "Windows wird gestartet" korrekt heruntergefahren hatte. Vorher wurde zwar der Monitor dunkel, aber die Kontrollleuchten am Tower blieben an.

Wie gesagt, Windows 7 Ultimate und Tower.

Bei einem Laptop mit Windows 10 Home ist mir vor ein paar Tagen unangenehm Aufgefallen, das Teil ging von selbst in den Ruhezustand und das im Minutenabstand. Die Werte bei den Energiesparoptionen waren nicht verändert, es hing am Stromnetz und der Akku ist voll. Das Läppi habe ich erst am 06.12.2018 gekauft... .

Weg bekommen habe ich das unter Windows 10 nur mit einem echten "sauberen" Neustart. Erst den Benutzer abmelden, dann "Neu starten" und beim Anmeldebildschirm wenn der wieder da ist, gleich herunterfahren.

Windows 7 meldet den Benutzer beim korrekten Herunterfahren ab, Windows ab 8.x macht das nicht mehr. Es scheint also, die Ursache dieser Ausfallerscheinungen werden im Profil des angemeldeten Nutzers weiter mitgeschleift.

Nur, sicher bin ich da nicht.

Denn ich habe nichts darüber gefunden, auch die Ereignisprotokolle geben nichts her und die üblichen Seiten im Internet listen einen solchen Fehler nicht auf. Das Windows 10 Laptop hat keinen FF drauf, die Home - Version soll - wenn überhaut - mit anderen Fehlern zu kämpfen haben (die bei mir nicht Auftreten) und unter Windows 7 ab der Pro - Version und Windows 8 - Server treten die bekannten Probleme mit dem letzten Update eher nicht bei Einzelplatzcomputern auf, sondern im Unternehmensumfeld, sowohl was die Versorgung mit Updates als auch Netzwerkfreigaben angeht.

Was also die Ursache angeht, tappe ich im Dunkeln. Das Laptop mit Windows 8.1 Pro hat übrigens nicht gezickt. Also, nicht mehr als sonst auch.

Und was mir geholfen hat, habe ich hier Beschrieben.

Mehr kann ich nur Versuchen, wenn ich ein paar Informationen bekomme.

Welches Betriebssystem und die Typenbezeichnung des Laptops. Die möglichst genau.

Entschuldige bitte, dass ich so spät Antworte.

Zitat von biachawuam

Aber der saubere Neustart scheint verschieden machbar zu sein?

Ja. Für meine Version muss das Windows allerdings nicht vollständig gestartet werden.

Zitat von biachawuam

RMN: TPN-C129 HP Inc

SN#CND7493FXQ

Prod.ID 3DN1SES#ABD

Ja, da sind die Infos dabei.

Brauche ich aber eigentlich nicht mehr. HP genügt in dem Fall schon. HP - Geräte mit vorinstalliertem Betriebssystem haben meist einen von HP gestalteten Energiesparplan drauf - von dem sollte man unbedingt die Finger lassen. HP dokumentiert nämlich nicht, welche Einstellungen am BIOS / UEFI geändert werden müssen, damit das Gerät keinen Schaden nimmt, wenn man den deaktiviert und durch einen eigenen ersetzt.

So eine "Reinigung" wie den sauberen Neustart können die Computer tatsächlich alle paar Tage gebrauchen. Die Trickserei für einen schnelleren Systemstart von Intel / Microsoft hätte man von zehn Jahren gebrauchen können - bei den heutigen Computern ist das nur Albern.